一、保修期限
★ 公司所供設備實行一個月以內包換, 三年保修(光源等易耗品除外,投影機燈泡半年保修)，五年跟蹤維護的服務。設備終身維修維護,保修期滿后,只收取更換設備零件的成本費。其他特殊產品以廠家保修卡規定期限為準。

★非保修范圍:外觀及部件人為損壞/未經授權情況下更改系統設置或修改產品/設備使用不當造成損壞/由于不可抗拒自然因素造成損壞。

 

二、服務舉措

★ 承諾“系統保用制度”，即當系統出現問題時，保證30分鐘及時響應制度，遇到特殊★ 承諾7*24小時服務響應,建立24小時服務熱線服務。

★ 實行專人負責一對一的優質服務,真正做到熟悉現場,排障及時,服務周到。

★ 電話排障網絡在線排障和及時現場排障三位一體無縫支持。

★ 維修零件備件服務,與廠家簽定售后協議,保證維修零件備件供應。

★ 建立及時完善的售后"定期回訪制度",為用戶建立服務檔案,實現驗收合格后一年內每三個月電話回訪一次，每六個月到現場回訪一次，并堅持五 年跟蹤維護的服務，幫助用戶解決產品和效果問題。情況不能馬上解決的問題，乙方用同檔次設備進行更換，保證備用設備到達現場，確保用戶正常使用。

★ 為使用戶能夠獨立有效地使用、熟練地操作和維護系統，我們不僅為您提供產品手冊，還將免費為用戶培訓1-2名操作人員，并且按用戶要求不定期的為用戶培訓操作人員。

★ 當有大型活動時，如果用戶需要，我們會派專業技術人員到達現場協助工作，確保設備正常運作，保證演出的萬無一失。

★ 提供系統升級、擴展建議，協助用戶分析系統現狀，提供詳細的升級方案及實施方案等。

★ 充分滿足用戶個性化需求，可根據用戶的實際要求調整響應時間及服務時間等。

 

三:服務保障

★具有一支穩定的訓練有素服務隊伍，技術高超經驗豐富的工程師和技術人員，完善可靠的售后服務保障體系，“真誠服務，一諾千金”“站在客戶立場考慮問題”的服務態度，是服務工作強有力的保障，“選擇凌云，選擇放心”。